План поддержки и обновления ПО Hexagon Production Software
План поддержки и обновления приобретенного программного обеспечения Hexagon Production Software - залог вашего спокойствия.
Техническая поддержка
1. Интранет Dreambird |
Интранет Dreambird - эффективный инструмент для связи с нашей опытной и знающей командой технической поддержки пользователей Hexagon Production Software. На портале виден статус текущих открытых и закрытых записей о проблемах (кейсов) и доступна обширная база знаний. Интранет дает нашей команде технической поддержки доступ к более детальной информации через электронную почту, позволяет обрабатывать ваши запросы и давать быстрые и точные ответы. Войдите в интранет здесь. В случае проблем с доступом обратитесь к своему дистрибьютору. |
3. Поддержка по телефону/skype/teamviewer |
Связь напрямую по телефону, teamviewer или skype со службой технической поддержки для более плотного взаимодействия при решении проблем. |
4. "Спасение онлайн" |
Прямая связь с компьютером службы технической поддержки для решения проблемы онлайн |
Разработка ПО
5. Обновления программ |
Получайте регулярные обновления программных продуктов с новейшими функциями, позволяющими достигать максимальной производительности и эффективности. |
6. Исправление ошибок |
Используя клиентский портал Hexagon Production Software, вы сможете фиксировать и отслеживать исправление ошибок программного обеспечения и получать необходимые инструкции. |
7. Идеи для улучшения |
Высказывайте ваши идеи по модификации и улучшению существующих функций ПО и вы увидите, как они появятся в дальнейших версиях продукта. |
Дополнительные преимущества
8. Защита лицензии |
Обеспечение замены вашего ключа или лицензии в случае воровства, пожара или случайного повреждения |
9. Процедуры поддержки |
Hexagon Production Software разработала свод процедур, связанных с технической поддержкой, которые в полной мере документируют процесс оказания услуг технической поддержки, определяя устанавливаемые себе стандарты и предоставляя клиентам информацию, которая поможет получить от технической поддержки максимальную отдачу. Ссылки на процедуры технической поддержки находятся на клиентском портале Hexagon Production Software.
Удовлетворение потребностей клиентов Hexagon Production Software во всем мире демонстрирует наш успех. Наша цель - поддерживать клиентов ежедневно, предлагая им программное обеспечение и услуги. |